Termos de serviço
Estes Termos de Serviço regulam o acesso e a utilização do site terramontetapete.com, bem como as compras realizadas na loja virtual da TerraMonte – Tapetes Bandeja Premium.
Ao acessar o site, navegar em suas páginas ou realizar uma compra, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Serviço, além das demais políticas disponibilizadas no site.
1. Identificação da empresa
O site terramontetapete.com é operado por:
WA COMERCIA DE PEÇAS AUTOMOTIVAS LTDA.
Nome comercial: TerraMonte – Tapetes Bandeja Premium
CNPJ: 68.263.350/0001-84
E-mail: contato@terramontetapete.com
WhatsApp: (43) 99804-1277
2. Objeto
A TerraMonte comercializa produtos e acessórios automotivos, com foco em tapetes bandeja premium em TPE, desenvolvidos conforme a aplicação de cada veículo.
As características, especificações, compatibilidades, preços e demais informações dos produtos são apresentadas nas respectivas páginas de venda.
3. Cadastro e informações fornecidas pelo cliente
Para realizar uma compra, o cliente poderá precisar informar dados pessoais, endereço de entrega, informações de contato e dados necessários ao processamento do pedido.
O cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
A TerraMonte não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de dados incorretos ou incompletos informados pelo próprio cliente.
4. Compatibilidade dos produtos
Os tapetes comercializados pela TerraMonte possuem aplicações específicas conforme características como:
- marca do veículo;
- modelo;
- ano;
- geração;
- versão;
- configuração da cabine ou interior.
É responsabilidade do cliente verificar a compatibilidade indicada na descrição do produto antes da compra.
Em caso de dúvida, recomendamos entrar em contato com o atendimento da TerraMonte antes de concluir o pedido.
Caso a TerraMonte envie um produto diferente daquele efetivamente adquirido, serão aplicadas as regras previstas na Política de Devolução e Reembolso e na legislação vigente.
5. Imagens e características dos produtos
As imagens dos produtos são utilizadas para auxiliar na apresentação visual dos itens.
Podem existir pequenas variações de cor, acabamento ou tonalidade decorrentes de fatores como iluminação, fotografia, lote de fabricação, edição de imagem ou configuração da tela utilizada pelo consumidor.
Essas diferenças não alteram os direitos do consumidor em relação à qualidade, adequação ou eventual defeito do produto.
6. Preços
Os preços apresentados no site são válidos para compras realizadas através do terramontetapete.com, salvo quando expressamente informado de outra forma.
Os valores poderão ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.
Alterações posteriores de preço não afetam pedidos já concluídos e confirmados.
Eventuais descontos, cupons ou promoções estarão sujeitos às condições informadas durante sua vigência.
7. Erros de informação ou preço
A TerraMonte procura manter as informações do site atualizadas e corretas.
No entanto, podem ocorrer erros de digitação, cadastro, preço, disponibilidade ou descrição.
Caso seja identificado algum erro relevante após a realização do pedido, a TerraMonte entrará em contato com o cliente para informar a situação e apresentar as alternativas aplicáveis, sempre observando a legislação de defesa do consumidor.
8. Formas de pagamento
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.
A confirmação do pedido poderá depender da aprovação da instituição financeira, operadora do cartão, intermediadora de pagamento ou outro prestador envolvido na transação.
A TerraMonte não possui controle sobre recusas de pagamento realizadas por instituições financeiras ou terceiros.
9. Confirmação do pedido
Após a conclusão da compra, o cliente poderá receber uma confirmação eletrônica contendo os dados do pedido.
O pedido será considerado confirmado após a aprovação do pagamento e validação das informações necessárias para seu processamento.
A TerraMonte poderá entrar em contato com o cliente caso seja necessário confirmar informações relacionadas ao pedido.
10. Disponibilidade de estoque
A disponibilidade dos produtos poderá variar.
A inclusão de um item no carrinho de compras não garante sua reserva até que a compra seja concluída e o pagamento aprovado.
Caso, excepcionalmente, um produto comprado fique indisponível, a TerraMonte entrará em contato com o cliente para apresentar as opções disponíveis, incluindo substituição ou reembolso, quando aplicável.
11. Envio e entrega
Os prazos e condições de envio serão apresentados no momento da compra ou na Política de Envio disponível no site.
O prazo de entrega poderá variar de acordo com:
- endereço do destinatário;
- modalidade de frete;
- transportadora;
- disponibilidade do produto;
- confirmação do pagamento;
- fatores externos que afetem o transporte.
A TerraMonte acompanhará eventuais ocorrências relacionadas à entrega e prestará suporte ao cliente sempre que necessário.
12. Recebimento do pedido
Ao receber o pedido, recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem e do produto.
Caso seja identificado dano aparente, item incorreto ou qualquer irregularidade, o cliente deverá entrar em contato com a TerraMonte assim que possível.
Sempre que possível, recomendamos registrar fotos da embalagem e do produto recebido para auxiliar no atendimento.
13. Trocas, devoluções e reembolsos
As condições para trocas, devoluções, exercício do direito de arrependimento, reembolsos e atendimento de produtos com defeito estão descritas na Política de Devolução e Reembolso disponível no site.
Nenhuma disposição destes Termos de Serviço busca limitar direitos garantidos pela legislação brasileira ao consumidor.
14. Uso adequado dos produtos
O cliente deve utilizar os produtos de acordo com sua finalidade e compatibilidade.
Danos decorrentes de situações como instalação em veículo incompatível, cortes, adaptações, alterações, uso inadequado ou aplicação de produtos químicos impróprios poderão não ser caracterizados como defeitos de fabricação.
Cada situação poderá ser analisada individualmente pela equipe da TerraMonte.
15. Uso do site
O usuário se compromete a utilizar o site de forma lícita e adequada.
É proibida a utilização do site para práticas como:
- tentativa de invasão ou acesso não autorizado;
- interferência no funcionamento da plataforma;
- utilização de informações falsas com finalidade fraudulenta;
- reprodução não autorizada de conteúdos;
- realização de atividades ilícitas.
A TerraMonte poderá adotar medidas para proteger o funcionamento e a segurança do site sempre que necessário.
16. Propriedade intelectual
Os conteúdos disponibilizados no site, incluindo textos, fotografias, imagens, identidade visual, logotipos, layouts, descrições e materiais próprios da TerraMonte, são protegidos pela legislação aplicável.
Não é permitida a reprodução, distribuição, modificação ou exploração comercial desses conteúdos sem autorização prévia e expressa.
Marcas e nomes de fabricantes de veículos eventualmente mencionados pertencem aos seus respectivos titulares e são utilizados exclusivamente para identificação e indicação de compatibilidade dos produtos.
17. Serviços de terceiros
A TerraMonte poderá utilizar serviços de terceiros para operar determinadas funcionalidades do site, incluindo:
- Shopify;
- meios de pagamento;
- transportadoras;
- serviços de logística;
- sistemas antifraude;
- ferramentas de comunicação;
- sistemas de análise e tecnologia.
Esses serviços poderão possuir termos e políticas próprios.
18. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a legislação aplicável e com a Política de Privacidade da TerraMonte.
Ao utilizar o site, o usuário poderá fornecer dados necessários à realização de compras, atendimento, entrega e demais operações relacionadas à loja.
19. Comunicações
Ao realizar uma compra ou entrar em contato com a TerraMonte, o cliente poderá receber comunicações relacionadas ao seu pedido, como confirmação de compra, pagamento, envio, entrega e atendimento.
Comunicações promocionais serão realizadas de acordo com as preferências e autorizações aplicáveis.
20. Limitação de responsabilidade
A TerraMonte adotará esforços razoáveis para manter o site disponível e funcionando corretamente.
Entretanto, poderão ocorrer indisponibilidades temporárias causadas por fatores como manutenção, falhas técnicas, serviços de terceiros, problemas de conexão ou circunstâncias fora de seu controle.
Nada neste documento exclui responsabilidades que não possam ser legalmente afastadas ou restringidas.
21. Alterações destes Termos
A TerraMonte poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário.
A versão mais recente estará disponível no site terramontetapete.com.
Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente.
22. Legislação aplicável
Estes Termos de Serviço serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, especialmente as normas aplicáveis às relações de consumo e ao comércio eletrônico.
Nenhuma cláusula destes Termos poderá ser interpretada de forma a restringir direitos garantidos ao consumidor pela legislação vigente.
23. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre estes Termos ou sobre os produtos e serviços da TerraMonte, entre em contato:
TerraMonte – Tapetes Bandeja Premium
Site: terramontetapete.com
E-mail: contato@terramontetapete.com
WhatsApp: (43) 99804-1277
CNPJ: 68.263.350/0001-84